شروط الاستخدام
1. عن هذه الشروط
تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق فَرّه للراكب وتطبيق فَرّه كابتن («التطبيقان»)، اللذين تقدّمهما n2a01 ([الاسم النظامي ورقم السجل التجاري]) («نحن»). باستخدامك التطبيقين توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدمهما.
2. الخدمة
فَرّه منصة تربط الركاب بكباتن معتمدين على المنصة لتنفيذ رحلات داخل المملكة العربية السعودية. [التكييف النظامي للعلاقة بين n2a01 والكابتن والراكب وفق ترخيص تطبيقات التوجيه من الهيئة العامة للنقل — قيد المراجعة القانونية].
- تعمل الخدمة في المناطق والأوقات التي نحددها، ولا نضمن توفّر كابتن في كل وقت أو مكان.
- حجز الرحلات المسبق غير متاح حاليًا. الطلب يكون لرحلة فورية. عند إتاحة الحجز المسبق سننشر شروطه.
- بعض الميزات المذكورة هنا قد لا تكون متاحة في نسختك من التطبيق.
3. الحسابات
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل [الحد الأدنى للعمر — يُؤكَّد قانونيًا].
- تسجّل برقم جوال سعودي وتؤكده برمز يصلك برسالة نصية. لكل رقم حساب واحد.
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة، ومنها أي بيانات تصرّح بها لغرض المطابقة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على جوالك ورموز التحقق، ولا تشارك حسابك مع غيرك. أخبرنا فورًا إن اشتبهت بدخول غير مصرّح به.
4. طلب الرحلة
- تحدّد نقطة الالتقاط والوجهة ونوع المركبة، ويعرض لك التطبيق الأجرة قبل أن تطلب.
- بعد الطلب نبحث لك عن كابتن. قد لا نجد كابتنًا متاحًا، وحينها يُبلغك التطبيق.
- عند قبول كابتن لرحلتك يعرض لك التطبيق اسمه وبيانات السيارة ولوحتها. تأكد منها قبل الركوب.
- كن في نقطة الالتقاط في الوقت المحدد.
5. الإلغاء وعدم الحضور
- يمكنك الإلغاء دون رسوم قبل إسناد الرحلة إلى كابتن، وخلال مهلة الإلغاء المجاني بعد الإسناد التي يعرضها التطبيق.
- بعد انتهاء المهلة قد تُطبَّق رسوم إلغاء. يعرض لك التطبيق مبلغها قبل التأكيد، ولا يُنفَّذ الإلغاء حتى تقرّ بها.
- إن وصل الكابتن إلى نقطة الالتقاط وانتظر المدة المحددة ولم تحضر، فقد تُطبَّق رسوم عدم حضور.
- تُحدَّد المبالغ والمهل لكل نوع مركبة وتُعرض في التطبيق. [طريقة تحصيل الرسوم أثناء الدفع النقدي — تُؤكَّد لاحقًا]
- بعد بدء الرحلة لا يمكن إلغاؤها من شاشة الطلب.
- يمكن للكابتن إلغاء رحلة مع ذكر السبب. تكرار الإلغاء دون سبب مقبول قد يؤثر في حسابه.
6. الأجرة والرسوم والدفع
- تُحسب الأجرة وفق تسعيرة نوع المركبة المعمول بها، وتُعرض بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- الدفع حاليًا نقدًا للكابتن في نهاية الرحلة. الدفع بالبطاقة والمحفظة والرموز الترويجية غير متاحة حاليًا.
- الأجرة النهائية هي المعروضة في التطبيق عند انتهاء الرحلة. [حالات تغيّر الأجرة، مثل تغيير الوجهة أو الانتظار — تُؤكَّد لاحقًا]
- نصدر الفواتير الضريبية حيث يوجبها النظام.
- للكابتن: تستحق علينا عمولة عن كل رحلة وفق ما يعرضه تطبيق الكابتن، وتُسوّى وفق آلية التسوية المعروضة فيه.
- إن رأيت خطأ في الأجرة أو الرسوم، راسلنا خلال [المدة] من الرحلة.
7. السلوك
على الجميع، ركابًا وكباتن:
- معاملة الآخرين باحترام، وعدم التحرش أو التهديد أو التمييز أو الإساءة بأي شكل.
- الالتزام بالأنظمة، ومنها أنظمة المرور والآداب العامة.
- عدم نقل مواد ممنوعة أو خطرة، وعدم إلحاق ضرر بالمركبة.
- عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، أو التلاعب بها، أو بالأجرة، أو بالتقييمات.
- استخدام المحادثة داخل التطبيق ورقم الجوال المُقنّع لشؤون الرحلة فقط.
- عدم الاتفاق على رحلات خارج التطبيق مع من تعرّفت عليه عبره.
8. التزامات الكابتن
- استيفاء متطلبات الهيئة العامة للنقل للعمل في تطبيقات التوجيه، ومنها الجنسية السعودية، ورخصة قيادة سارية، واستمارة وتأمين ساريين، وفحص دوري وبطاقة تشغيل حيث تُطلب.
- تقديم وثائق صحيحة وتحديثها قبل انتهائها. قد نوقف قبول الرحلات حتى تُحدَّث.
- القيادة بالمركبة المسجّلة فقط، وبأمان، وبحالة جيدة ونظيفة.
- قبول الرحلات وتنفيذها عبر التطبيق فقط، واتباع المسار المناسب.
- مشاركة موقعك الدقيق أثناء الدوام، فهو شرط للإسناد وتتبّع الرحلة وزر السلامة.
- عدم الاحتفاظ ببيانات الركاب أو استخدامها لأي غرض خارج الرحلة.
- تسوية العمولات المستحقة في وقتها.
9. السلامة والطوارئ
- في حالة الطوارئ اتصل بخدمات الطوارئ أولًا [الأرقام المعتمدة، مثل 911].
- قد يتضمن التطبيق زر سلامة وخاصية مشاركة الرحلة. هذه الأدوات مساعدة، ولا تغني عن خدمات الطوارئ، وقد لا تكون متاحة في نسختك.
- عند استخدام زر السلامة نسجّل البلاغ وما يلزم من بيانات الرحلة، وقد نشاركها مع الجهات المختصة.
- أبلغنا عن أي حادث أو سلوك غير آمن عبر الدعم أو support@n2a01.com.
10. التقييمات والبلاغات وإيقاف الحساب
- يقيّم كل طرف الآخر بعد الرحلة، وتُستخدم التقييمات والبلاغات لجودة المنصة وسلامتها.
- قد نراجع حسابك أو نقيّده أو نوقفه أو نحظره إن خالفت هذه الشروط أو الأنظمة، أو لحماية الآخرين، أو أثناء مراجعة بلاغ.
- يمكنك الاعتراض على أي إجراء عبر الدعم.
11. الملكية الفكرية
التطبيقان واسم فَرّه وشعارها وتصميمهما ملك لنا أو لمرخّصينا. نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيقين وفق هذه الشروط. لا يجوز نسخهما أو تعديلهما أو الهندسة العكسية لهما إلا بقدر ما يسمح به النظام.
12. حدود المسؤولية
- نقدّم التطبيقين بالحالة التي هما عليها، ونسعى لإتاحتهما باستمرار دون ضمان خلوّهما من الأعطال أو الانقطاع.
- في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الربح، أو فقدان البيانات.
- في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك عن رحلة ما أجرة تلك الرحلة [الحد الأقصى — يُؤكَّد قانونيًا].
- لا تحدّ هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا.
- المفقودات: نساعدك في التواصل مع الكابتن، ولا نتحمل مسؤولية الأغراض المتروكة في المركبة.
13. إنهاء الاستخدام وحذف الحساب
يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب. الحذف يُوقف الحساب ويُخفيه، وتبقى بياناته محفوظة لدينا. لا يمكن الحذف أثناء رحلة جارية، ولا يمكن لحساب محظور حذف نفسه. التفاصيل في صفحة حذف الحساب. وتبقى أي مبالغ مستحقة قبل الحذف مستحقة بعده.
14. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. نسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا عبر الدعم، فإن تعذّر فتختص به المحاكم المختصة في المملكة [المدينة — تُؤكَّد قانونيًا].
15. التغييرات واللغة والتواصل
- قد نعدّل هذه الشروط. نرفع رقم الإصدار، ونُعلمك داخل التطبيق قبل نفاذ أي تغيير جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد النفاذ موافقة على الشروط المعدّلة.
- إن وُجد اختلاف بين النص العربي والإنجليزي فالعربي هو المعتمد.
- للتواصل: support@n2a01.com.