حذف الحساب
ماذا يحدث عند الحذف
- يُوقَف حسابك ويُخفى فورًا من تطبيقَي الراكب والكابتن معًا، وتُسجَّل خارج جميع الأجهزة.
- تبقى بياناتك محفوظة لدينا ولا تُحذف. الحذف يُخفي الحساب ولا يمحو بياناته.
- يبقى رقم جوالك مرتبطًا بالحساب المخفي، فلا يمكن إنشاء حساب جديد به. وعند محاولة الدخول به تظهر رسالة بأن الحساب محذوف مع دعوة للتواصل مع الدعم.
- الاستعادة: يمكن للدعم استعادة حسابك في أي وقت بعد التحقق من هويتك. ثم تسجّل الدخول من جديد.
- إتلاف بياناتك الشخصية بناءً على الطلب غير متاح حاليًا. سنحدّث هذه الصفحة حين يتاح.
من تطبيق فَرّه (الراكب)
- افتح الإعدادات.
- اختر حذف الحساب واقرأ التنبيه.
- اضغط تأكيد طلب الحذف، ثم أكّد هويتك على جهازك.
- تظهر رسالة «تم تسجيل طلب الحذف». اضغط فهمت.
من تطبيق فَرّه كابتن
- افتح الإعدادات، ثم قسم الخصوصية والبيانات.
- اختر حذف الحساب واقرأ التنبيه.
- اضغط تأكيد حذف الحساب، ثم أكّد هويتك على جهازك لإرسال الطلب.
من الويب
إن لم تعد تملك التطبيق، استخدم صفحة حذف الحساب على الويب:
- أدخل رقم جوالك المسجّل.
- أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك برسالة نصية.
- اختر السبب، ثم اضغط أوقف حسابي وأخفه.
حالات لا يُقبل فيها الطلب
- أثناء رحلة جارية: أعد المحاولة بعد انتهائها.
- الحساب المحظور لا يمكنه حذف نفسه: تواصل مع الدعم.
أسئلة
راسلنا على support@n2a01.com. ولمعرفة ما نحتفظ به ولماذا، راجع سياسة الخصوصية.